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請在下單前仔細閱讀以下退換貨條款:
1. 退換貨申請期限
申請時限:
請於收到商品後的 48 小時內(以順豐取件紀錄為準)
聯絡我們的顧客服務團隊申請退換貨。逾期恕不受理。
2. 接受退換貨的條件
辦理退換貨時,商品必須符合以下條件:
商品須保持全新未經穿著/使用、未經下水清洗、無異味(如香水味、煙味等)。
保留完整的包裝、吊牌(不得剪下)、贈品。
瑕疵或發錯商品: 如收到有破損、污漬、嚴重縫線缺陷或與訂單不符的商品,請於簽收後 48 小時內拍照/錄影並聯絡客服,我們將儘快為您安排免費更換。
3. 不接受退換貨的情況(不適用項目)
基於衞生及個人化考量,以下情況恕不接受退換:
貼身衣物/特定商品: 內衣褲、泳衣、襪子、耳飾/飾品等(瑕疵品除外)。
特賣/清貨商品: 註明為「清貨/Final Sale/減價特賣」之商品。
人為損壞: 因穿著不當、洗滌方式錯誤、自行修補或故意拉扯造成的破損。
微小瑕疵範圍: 輕微線頭、極小污點(直徑小於 0.5cm)、螢幕顯示色差、鈕扣眼未開等,屬於正常生產範疇,不視為商品瑕疵。
個人主觀因素: 例如「與想像中不符」、「不喜歡此風格」等。
貨品尺碼經人手量度,尺寸落差+-3cm實屬正常情況。
顏色方面,
我們已盡最大努力呈現最接近實物的顏色。
但電腦設定或光線的關係,照片與實物顏色仍存有差異。
介意者請在下單前再三考慮,確認接受才下單。
絕不接受因色差或不合身等理由換貨。
如有任何爭議,本店將擁有最終決定權。
4. 運費說明
瑕疵商品 / 發錯貨: 退換貨所產生之來回運費均由本店全數承擔。
5. 退款及退換流程
1. 聯絡客服: 請透過 Instagram DM 聯絡我們,提供 訂單編號、退換原因及商品照片。
2. 審核確認: 客服確認符合退換標準後,會提供退貨地址及instructions。
3. 寄回商品: 請於 3 天內 將商品妥善包裝並寄回。
4. 檢查與處理: 收到退貨並檢查無誤後:
換貨: 將於 2-5 個工作天內安排寄出新商品。
退款: 會以Alipay HK/FPS全數退還,一般於 7 個工作天內完成處理。